2021年10月12日，在“双十一”临近之际，由JD.COM和达达集团打造的JD.COM小时购业务正式发布。
时购是JD.COM即时零售业务中面向消费者的统一品牌，对应的是“网上下单、门店配送、时甚至分钟配送”的零售模式。
20年来，JD.COM布局了多种供应链，包括以JD.COM零售主站为代表的B2C模式，以JD.COM圣贤、京西、京东物流仓为代表的产地模式，以及本土零售供应链。本地零售供应链还包括三个子供应链模式：家庭、商店和社区。小时工和JD.COM家居属于居家模式。时购的发布，意味着JD.COM将全面推出即时零售，将为JD.COM用户提供“小时达”甚至“分钟达”的即时消费服务。
JD.COM集团、达达集团副总裁、JD.COM全渠道家居业务部负责人何慧健表示，“时购”已成为JD.COM零售领域的重要布局，目标是渗透50%的JD.COM用户。其本地化供应链模式将为JD.COM创造第二条增长曲线。"
整合即时零售品牌。
与过去JD.COM的零售业务相比，小时购最大的特点是配送时效升级，从第二天减少到半天再减少到小时甚至分钟。
据介绍，消费者在JD.COM APP购买商品时，看到“按小时购买”的标志，就意味着可以享受按小时甚至分钟送货的服务。消费者下单后，从用户周围3~5公里的门店发货，1小时内就能送货到家。
每小时的采购业务完全由达达集团承担。基于达达家在JD.COM的早期积累，时购业务已经连接到10万个全品类实体零售店，涵盖超市生鲜、手机通讯、数字家电、医疗健康、美容护肤、家居服饰、花卉绿植、蛋糕烘焙等多个品类。送货订单由达达集团旗下平台达达快递承接，提供即时送货上门服务。
“小时购是JD.COM即时零售的统一品牌，整合了JD.COM和达达集团的所有能力，包括JD.COM家居、达达快递、海博系统，是JD.COM生态区域内所有能够为商品提供小时服务的即时零售能力的集合。”何慧健说。
小时达的联合发行是继今年3月JD.COM宣布增持达达集团后的最大动作。3月22日晚，JD.COM集团宣布将以8亿美元认购达达集团新发行的普通股。交易完成后，JD.COM将持有达达集团约51%的股份。
根据艾瑞咨询，预计到2024年，中国即时零售市场规模将达到近9000亿元。尚超是本地零售O2O的重要品类。预计2020-2024年本地零售商O2O市场规模复合年增长率将达到62%。
在过去的七年里，JD.COM已经覆盖了1600多个县、区和城市，进入了11万多家实体店。过去一年，平台成交额超过323亿元。
从活跃用户来看，JD.COM有5000多万活跃用户，JD.COM有5.3亿活跃用户。何慧健还透露，“小时购的目标是渗透50%的JD.COM用户。”
JD.COM集团副总裁、大商超全渠道业务集团非食事业部总裁任涛表示，“时购业务为用户提供即时消费体验，将用户与JD.COM连接起来。未来，我们将继续加强JD.COM站与时购业务的深度融合，实现大商超与时购商品的优势互补，从而提升用户体验，共同为众多合作伙伴和行业创造价值。”
据报道，试运行阶段每小时购买量持续高速增长，9月销量较1月增长150%。
赋能实体零售全渠道发展。
小时购买的核心是性能体验要快，最好是用户下单后一小时甚至几十分钟内交付。
与外卖送货订单不同，每小时购买与不同类型的线下零售商商店相关联。要实现每小时的绩效效率，仅仅干预交付过程是不够的。达达集团联合创始人、董事兼首席技术官杨军表示，“我们需要优化整个绩效链，包括在门店建设店内仓库、在提货环节提供赋能、在配送环节提供全方位服务等。”
以在商店购物为例。用户下单后，店员通常需要半个小时才能在大店取货。为了解决这个问题，达达集团和尚超联合在尚超内部设立了“店内仓库”，即将网上销售的商品提前放入店内仓库。“店内仓模式将单件商品的提货时间从20~30分钟减少到3分钟，大大提高了零售商门店的效率，保证了用户体验。”杨军举例说。达达将这些赋能商户提高效率的能力整合到海博系统中，形成一套工具，帮助商户实现时服务。
据介绍，海博全渠道系统工具不仅可以帮助零售商快速连接从JD.COM到JD.COM的平台，还可以帮助商家连接自己的小程序、其他第三方平台以及线下门店的商品、库存、促销等信息，实现一键同步。同时，系统还提供了包括绩效优化、商品管理、会员运营、营销活动、全渠道数字看板等能力模块，可以帮助门店高效开展全渠道服务，降低成本，提高效率。
此外，在配送方面，除了提供达达快递服务外，达达集团意识到一些零售店也有自己的配送团队。为了更好地服务于此类零售商，提高配送效率，达达打造了达达智慧SaaS系统，赋予零售商在仓储、分拣、配送全环节的达达能力。
杨军说：“我们会根据具体门店的类型和规模提供不同的性能解决方案，让性能效率达到时购提供的分钟级和小时级用户体验。”
